Política de privacidad

CREMERIA Y ABARROTES ELVIS, S.A. DE C.V. (en los sucesivo MINI SUPER ELVIS), con domicilio en CALLE, NO. COLONIA, CP. ALCALDIA, CDMX, es el Responsable del tratamiento y protección de los datos personales de sus Clientes, por lo que al respecto te informamos lo siguiente:

Los datos personales que MINI SUPER ELVIS recaba directamente de ti, ya sea a través de nuestra página web, vía telefónica, por mensaje de texto, redes sociales o correo electrónico, enunciados en la siguiente sección, son tratados para las siguientes Finalidades Primarias, las cuales dan origen y son necesarias para la relación jurídica entre MINI SUPER ELVIS y tú ya que nos permiten cumplir con las obligaciones derivadas de la adquisición de nuestros productos y servicios:

• - Generar tu cuenta en nuestra plataforma de E-Commerce
• - Generar tu usuario y contraseña para acceder a nuestra plataforma
• - Alta del cliente en nuestro sistema de E-Commerce
• - Verificar y validar tu identidad y datos
• - Administrar y gestionar tu cuenta en la plataforma
• - Corregir y actualizar tus datos
• - Recibir tus solicitudes de pedidos
• - Generar las órdenes de compra
• - Confirmar tus pedidos
• - Programar la entrega de tus pedidos
• - Reparto y entrega de tus pedidos
• - Gestionar los pagos
• - Emitir tus facturas
• - Confirmar y comprobar entregas
• - Recepción y seguimiento de quejas y reclamaciones.
• - Hacer frente a quejas o reclamos frente al banco (en caso de contracargos o cargos no reconocidos)
• - Conciliación de pagos
• - Mantener contacto contigo
• - Brindarte atención al cliente
• - Dar seguimiento oportuno a tus pedidos y compras

Asimismo, MINI SUPER ELVIS puede utilizar tus datos personales para las siguientes Finalidades Secundarias, las cuales, si bien no son necesarias para la relación jurídica o para que adquieras nuestros productos, nos permiten brindarte una experiencia personalizada y un mejor servicio y atención:

• - Inteligencia de mercado
• - Análisis de comportamientos y hábitos de consumo
• - Enviar información sobre ofertas, promociones y beneficios adicionales
• - Fines estadísticos internos
• - Generación de perfiles de consumo
• - Estudios de mercado
• - Fines de publicidad, mercadotecnia y prospección comercial
• - Invitarte a nuestros programas de lealtad de consumidores
• - Administración de nuestros programas de lealtad de consumidores
• - Envió de información de nuestros productos
• - Solicitar evaluaciones de nuestro servicio
• - Implementar mejoras en nuestro servicio

En caso de que no desees que MINI SUPER ELVIS utilice tus datos personales para alguna o todas las Finalidades Secundarias, por favor, envía un correo electrónico a la dirección atencionaclientes@elvis.com especificando tu nombre y apellidos y señalando para cuáles de Finalidades Secundarias NO quieres que utilicemos tus datos. La negativa para el uso de tus datos personales para estas Finalidades Secundarias no será motivo para que te neguemos la adquisición de nuestros productos y servicios a través de la plataforma de E-Commerce.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente, MINI SUPER ELVIS puede recabar tus datos personales siguientes:

• - Datos Personales de Identificación: Nombre completo, apellidos, género, firma, RFC, datos fiscales.
• - Datos Personales de Contacto: Perfil en redes sociales, domicilio de entrega, código postal, correo electrónico, número de teléfono fijo, número de teléfono celular, domicilio fiscal.
• - Datos Personales Financieros o Patrimoniales: Datos bancarios, información sobre método y forma de pago, número de tarjeta de crédito/débito, fecha de vencimiento de la tarjeta de débito/crédito, código de seguridad de la tarjeta de débito/crédito, últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito/débito.

Adicionalmente, te informamos que MINI SUPER ELVIS en ningún momento recaba o trata tus Datos Personales Sensibles.

Utilizamos la información anónima sobre navegación recopilada en forma automática por nuestros servidores, o bien los servidores de nuestros Proveedores Intermediarios contratados para la operación de la página web de MINI SUPER ELVIS y plataforma de E-Commerce principalmente para ayudar a administrar y mejorar la página web y plataforma de E-Commerce y también podremos utilizarla para brindar información acerca de este sitio a posibles socios comerciales y otras entidades no afiliadas. Esta información anónima no constituye datos personales en términos de la LFPDPPP.

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Además de lo establecido a continuación, MINI SUPER ELVIS no transfiere tus datos personales a Terceros.

MINI SUPER ELVIS puede transferir tus datos personales a empresas controladoras, filiales, subsidiarias o que pertenezcan al mismo Grupo Económico (aaaaaaaaa) y se rijan por las mismas políticas. Asimismo, MINI SUPER ELVIS podrá transferir tus datos personales cuando medie requerimiento de autoridad administrativa o judicial competente y/o a autoridades frente a las cuales MINI SUPER ELVIS se encuentre obligado.

Únicamente cuando el Cliente solicite un pedido para un tercero o en caso de que el pedido u orden vaya a ser recibida por un tercero distinto al Cliente, MINI SUPER ELVIS podrá recibir y tratar datos de terceros. En estos casos, el Cliente es el único Responsable, en términos de la legislación aplicable, sobre el tratamiento de dichos datos. Asimismo, el Cliente declara, en caso de ser procedente, que ha obtenido el consentimiento del titular para tratar sus datos personales para la finalidad de recibir el pedido y confirmar la entrega de éste y, por lo tanto, remitir sus datos a MINI SUPER ELVIS. En estos casos MINI SUPER ELVIS estará actuando en calidad de Encargado, de conformidad con la legislación aplicable, en el tratamiento de los datos personales de terceros que nos hayas remitido. Por su parte, MINI SUPER ELVIS, tratará dichos datos exclusivamente a nombre y por cuenta del Cliente y para efectos de entregar el pedido adquirido por éste, bajo las instrucciones del mismo. MINI SUPER ELVIS, se obliga a tratar los datos personales de terceros que nos remitas, únicamente de conformidad con tus instrucciones. MINI SUPER ELVIS cumplirá con las obligaciones que a su cargo se desprenden, en su carácter de Encargado, de la legislación y normatividad aplicable, respecto de los datos personales de terceros que nos remitas.

Los datos personales de terceros que el Cliente puede remitir a MINI SUPER ELVIS consisten en: nombre completo, apellidos, firma, domicilio de entrega y copia de identificación para verificar su identidad

En los casos previstos por la Ley, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto del tratamiento que MINI SUPER ELVIS da a tus datos personales. Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO deberás a) solicitar nuestro Formato de Derechos ARCO a nuestro Departamento de Protección de Datos a la dirección de correo electrónico atencionaclientes@elvis.com o bien descargar el Formato de Derechos ARCO llenar el Formato de Derechos ARCO con tu solicitud y enviarlo a nuestro Departamento de Protección de Datos a la dirección de correo electrónico atencionaclientes@elvis.com. c) acreditar tu identidad a través del envío de copia de tu identificación oficial, exhibiendo, en caso de que así te sea requerido, el original para su cotejo, o bien la personal idad de tu representante a través de instrumento público, carta poder firmada ante dos testigos o tu declaración en comparecencia personal y; d) en caso de solicitud de rectificación, adjuntar la documentación que sustente tu petición. MINI SUPER ELVIS, a través de su Departamento de Protección de Datos, atenderá tu solicitud y en un plazo no mayor de 20 días hábiles te comunicará la determinación correspondiente en el correo electrónico por medio del cual nos hiciste llegar tu solicitud.

Adicionalmente, cuando la Ley así lo permita, podrás revocar o limitar el consentimiento que, en su caso, hayas otorgado a MINI SUPER ELVIS para el tratamiento de tus datos personales.

Para revocar o limitar tu consentimiento deberás enviar la solicitud respectiva y acreditar su identidad, o en caso de ser aplicable, la personalidad de tu representante, de acuerdo con lo establecido en la sección anterior del presente Aviso de Privacidad. MINI SUPER ELVIS, a través de su Departamento de Protección de Datos Personales, atenderá tu solicitud y en un plazo no mayor de 20 días hábiles te comunicará la determinación correspondiente en el correo electrónico por medio del cual nos hiciste llegar tu solicitud.

En caso de que tengas cualquier duda acerca de cómo ejercer tus derechos ARCO, revocar o limitar tu consentimiento, puedes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Protección de Datos a través del correo electrónico atencionaclientes@elvis.com, o bien, comunicándote al teléfono 55 1010 1010, dentro del horario de atención de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

Si consideras que tu derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta atribuible a MINI SUPER ELVIS o presumes que en el tratamiento de tus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y/o su Reglamento, puedes interponer una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información visita www.inai.org.mx.

MINI SUPER ELVIS podrá realizar cambios al presente Aviso de Privacidad, en cuyo caso, puedes conocer las modificaciones y/o actualizaciones al mismo en el sitio web https://www.elvis-mini-super.com.mx/, o bien solicitándolo directamente a nuestro Departamento de Protección de Datos en el correo electrónico atencionaclientes@elvis.com.mx.

Versión actualizada al 10 de diciembre de 2023.